Amazon Praxis-Tipps-Blog für Verkäufer (Amazon.de)

Sitestatistiken und Berichte

Die Funktion „Sitestatistiken und Berichte“ in SellerCentral bietet Ihnen neben verschiedenen Berichtsarten auch Zugriff auf zwei Berichtstypen, auf die wir im Rahmen dieses Artikels einmal kurz eingehen werden. Beide Berichte finden Sie direkt auf der „Sitestatistiken und Berichte“-Startseite.

Bestseller
Der Bestseller-Report bietet Ihnen einen schnellen Überblick Ihrer Bestsellerprodukte. Hier können Sie als Händler sehr schnell erkennen, welche Ihrer Produkte am meisten nachgefragt werden – und dann die Lagerbestandsmengen entsprechend erhöhen. Neben Informationen wie der Anzahl der Seitenansichen für Ihre Produkte können Sie hier auch Auswertungen über z.B. die Anzahl der tatsächlich bestellten Produkte führen. Alles in allem ist der Bestseller-Report ein sehr hilfreiches Werkzeug zum Optimieren Ihres Lagerbestands.

Inhalt für Artikel fehlt
Dieser Bericht bezieht sich – wie man vielleicht zunächst denken könnte – nicht auf die Artikel-Lagerbestandsmenge Ihrer Produkte. Stattdessen erlaubt Ihnen der Bericht „Inhalt für Artikel fehlt“ eine schnelle Auflistung all Ihrer Produkte, bei denen Produktinformationen wie beispielsweise Abbildungen, Produktbeschreibungen oder Produktfeatures (z.B. Materialangaben) fehlen. Identifizieren Sie Ihre Produkte mit fehlenden Features und aktualisieren Sie die Daten, um Ihre Angebote noch ansprechender auf der Amazon-Plattform darzustellen.

Beide Berichte „Bestseller“ als auch „Inhalt für Artikel fehlt“ erlauben einen Export des Reports nach Excel, sodaß Sie auch bei einer größeren Anzahl betroffener Artikel die Berichte extern auswerten können.

Vermeiden Sie Artikeldubletten

Damit Ihre Angebote in der ständig wachsenden Menge an Artikeln auf der Amazon.de-Seite gefunden werden, ist es wichtig, dass sie auf den jeweils korrekten Detailseiten gelistet sind. Wir haben das Ziel, unseren Kunden nur eine Detailseite je Artikel anzuzeigen, auf der sich eine umfassende Beschreibung des Artikels befindet. Hier kann sich der Kunde über den Artikel informieren, sowie alle konkurrierenden Angebote finden, ohne zwischen unterschiedlichen Seiten hin und her zu navigieren. Dieses Prinzip erhöht die Transparenz des Marktplatzes und macht die aufgelisteten Angebote vergleichbarer.

Ferner können wir durch diese eindeutige Detailseite die Beliebheit eines Artikels erfassen und Kunden über diesen Verkaufsrang informieren. Auch Kundenbewertungen und die bekannten Vorschläge „Kunden die A gekauft haben, interessierten sich auch für B“ können so aufgrund einer präziseren Datenbasis ermittelt werden. (Zuletzt bietet dieser Vergleich der konkurrierenden Angebote auch die Grundlage für die Site Statistiken in Ihrem Verkäuferkonto- nicht verfügbar für Marketplace-Verkäufer)

Fehlende oder falsche Produktinformationen können zu Dubletten bestehender Katalogeinträge führen. Diese verunsichern die Kunden („Handelt es sich hier um den gleichen Artikel? Gibt es einen Unterschied der nicht beschrieben ist?“) und können sie vom Kauf Abstand nehmen lassen. Desweiteren verwässern Duplikate die Statistiken zur Beliebtheit eines Artikels und haben so negative Auswirkungen auf die Auffindbarkeit Ihrer Angebote in den Suchergebnislisten.

Aus diesem Grund fordern wir beim Hochladen der Angebote die Angabe des Barcodes jedes Artikels (EAN, ISBN, UPC), sowie weiterer Attribute wie z.B. Titel, Erscheinungsjahr, Hersteller oder Modellnummer. Nur so ist es uns möglich, Ihre Produkt- und Angebotsdaten den korrekten bestehenden Artikeln zuzuordnen, während Sie gleichzeitig die Möglichkeit haben, noch nicht gelistete Artikel unserer Datenbank hinzuzufügen.

Laden Sie daher nur solche Artikel hoch, für die Sie über die erforderlichen Produktmerkmale verfügen. Die Qualität unseres Kataloges und somit die Attraktivität unseres Marktplatzes für unsere gemeinsamen Kunden leidet darunter, wenn Sie diese grundlegende inhaltliche Anforderung an Ihre Artikeldaten nicht befolgen. Wir behalten uns vor, Artikeldubletten aus dem Katalog zu löschen, was im ungünstigen Fall auch Auswirkung auf Ihr Angebot zu diesem Artikel haben kann. Wenn Sie Dubletten zu einem Artikel bemerken, können Sie dies an unseren Verkäuferservice melden, damit eine Korrektur in die Wege geleitet wird.

Verwenden der Urlaubseinstellung für Ihr SellerCentral-Verkäuferkonto

SellerCentral bietet Ihnen eine Urlaubseinstellung für Ihr Verkäuferkonto, mit deren Hilfe Sie alle Ihre Angebote aktivieren bzw. deaktivieren können. Falls Sie also beispielsweise in den Weihnachtsfeiertagen Ihre Angebote auf der Amazon-Plattform entfernen möchten, weil während dieser Zeit keine Bearbeitung eingehender Bestellungen möglich ist, so können Sie den sogenannten Angebotsstatus Ihres SellerCentral-Verkäuferkontos ändern.

Wählen Sie bitte in SellerCentral unter dem Tabreiter Einstellungen den Punkt Kontoinformationen an. Sie finden dort einen Menüpunkt Angebotsstatus.

Der nachfolgende Dialog erlaubt Ihnen das Aktivieren bzw. Deaktivieren Ihrer Angebote. Um Ihre Angebote auf inaktiv zu setzen, wählen Sie einfach den entsprechenden Menüpunkt aus und bestätigen Ihre Auswahl mit der Aktualisieren-Schaltfläche.

Die Startseite Ihres SellerCentral-Verkäuferkontos wird Sie dann zusätzlich darauf hinweisen, daß Ihre Angebote auf inaktiv gesetzt wurden und somit Kunden auf Amazon.de nicht mehr zur Verfügung stehen, bis Sie deren Status wieder auf „aktiv“ ändern. Bitte beachten Sie, daß die Aktivierung als auch die Deaktivierung Ihrer Angebote bis zu eine Stunde in Anspruch nehmen kann.

Hinweis: Das Aktivieren der Urlaubseinstellung hat keinen Einfluß auf Bestellungen, die unmittelbar vor dem Ändern des Angebotsstatus erfolgt sind; die Urlaubseinstellung verhindert nur neue Bestellungen für Ihre Produkte. Bestehende Bestellungen müssen in jedem Falle noch bearbeitet werden, um verspätete Lieferungen zu vermeiden. Wir empfehlen Ihnen, die Aktivierung der Urlaubseinstellung Ihres SellerCentral-Verkäuferkontos somit zeitlich entsprechend einzuplanen.
 

Aufrechterhaltung einer hohen Kundenzufriedenheit in der besonders betriebsamen Zeit bis Weihnachten

Kundenzufriedenheit steht bei Amazon an erster Stelle und ist einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren unseres Unternehmens. Wir freuen uns, mit Fullfilment by Amazon (FBA) unseren Händlern Zugriff auf unsere hohen Qualitätsstandards in den Bereichen  Logistik und Kundenservice zu bieten.

In der besonders betriebsamen Zeit bis Weihnachten sollten Sie, wie wir bei Amazon, sicherstellen, dass Bestellung, Versand und Kundenservice weiterhin höchsten Standards entsprechen. Eine Möglichkeit zur Aufrechterhaltung einer hohen Kundenzufriedenheit, die einem Amazon-Händler zudem eine Fülle von Vorteilen bringt, ist die Teilnahme am Fulfillment by Amazon-Programm (FBA). Mit FBA lagert Amazon Ihre Produkte ein, entnimmt, sobald eine Kundenbestellung eingeht, die entsprechenden Waren dem Lager, verpackt sie und versendet sie an den Kunden.

Wenn Sie FBA für Ihre schnelldrehenden Produkte in Anspruch nehmen, profitieren Sie und unsere Kunden von folgenden Vorteilen:

• Für FBA Angebote gelten die gleichen Regeln zur Versandkostenfreiheit wie für von Amazon angebotene Produkte (in der Regel versandkostenfrei ab 20 €, Bücher versandkostenfrei).  FBA-Angebote werden auf der Amazon Produktdetailseite mit dem Hinweis „Kostenloser Versand möglich“ angezeigt.
• Kostenfreier Premiumversand für Amazon Prime Kunden (unser Mitgliederprogramm mit kostenlosem Premiumversand)
• Amazons  Rund-um-die-Uhr-Kundenservice, der gegen Jahresende aufgestockt wird, einschließlich Retourenmanagement.
• Amazon-Geschenkverpackungsservice mit der Möglichkeit, dem Geschenk eine persönliche Nachricht beizufügen.
• Amazon-Lieferversprechen und Angebot Expresslieferung, d. h. wir weisen Kunden auf die Zeit hin, die ihnen für eine Bestellung mit Overnight-Expresslieferung verbleibt. Dies ist ein bedeutender Faktor, wenn Kunden Geschenke bestellen, die sie unbedingt bis Heiligabend oder noch früher erhalten möchten.
• Amazon-Weihnachtsliefertermine. Kunden können in vielen Fällen ihre Bestellungen bis zum 23. Dezember aufgeben und bekommen die Produkte noch rechtzeitig zu Weihnachten geliefert
Hinweise zur Bestandsauffüllung in Ihrem FBA-Verkäuferkonto helfen Ihnen, gerade in Spitzenzeiten die Verfügbarkeit Ihrer Lagerbestände sicherzustellen und somit Ihren Absatz  zu maximieren.

Profitieren Sie von unserem speziellen Angebot im vierten Quartal. Registrieren Sie sich jetzt für die Nutzung von Fulfillment by Amazon und sparen Sie bis zu 1.000,- €. Näheres erfahren Sie unter FBA-Rabattangebot.

Dürfen wir vorstellen: Multi-Channel Fulfillment!

Verwenden Sie Ihren Lagerbestand bei Amazon zur Lieferung von Bestellungen, die Sie über beliebige andere Verkaufskanäle erhalten haben

Multi-Channel Fulfillment bietet Ihnen die Flexibilität, Ihr Online-Geschäft auszubauen und gleichzeitig Ihre Kosten zu senken. Sie können nun an Amazon Aufforderungen zur Erfüllung von Bestellungen schicken, die Sie über andere Kanäle als Amazon.de erhalten haben. Diese Bestellungen werden direkt aus Ihren Lagerbeständen im Amazon-Versandzentrum erfüllt. Wählen Sie zwischen verschiedene Liefergeschwindigkeiten: Standard, Premium (nächster Werktag) oder Overnight Express (nächster Werktag bis 12h) . Der neu konzipierte Ablauf ist einfach und intuitiv. Bei Multi-Channel Fulfillment geben Sie uns den zu versendeten Artikel und die Lieferaddresse bekannt. Wir zeigen ihnen die verfügbaren Lieferoptionen und voraussichtlichen Zustelltermine bei Ihrem Kunden. Sie entscheiden, welche Erfüllungsart für Sie aus geschäftlichen Erwägungen am sinnvollsten ist.

Multi-Channel Fulfillment kann gerade während der betriebsamen Zeit vor dem Jahresende für Ihre gut verkäuflichen Produkte eine unschätzbare Hilfe sein. Führen Sie die Lagerbestände für sämtliche Vertriebskanäle zentral und überlassen Sie Amazon die Verpackung und den Versand. Dies spart Ihnen Lagerplatz, Kapazität und Zeit. Statt sich um den Fulfillment-Prozess kümmern zu müssen, können Sie sich auf die Dinge konzentrieren, die für Sie wichtiger sind.

Bei Multi-Channel Fulfillment bezahlen Sie nur die tatsächlich in Anspruch genommenen Leistungen, es fallen keine monatlichen Grundgebühren an. 

Behalten Sie im 4. Quartal Ihre FBA-Lagerbestände genau im Auge

Aus geschäftlichen Erwägungen ist es sehr sinnvoll, Ihre Lagerbestände zu überwachen, Produkte schneller zu verkaufen und alles zu vermeiden, was Ihre Produkte unnötig lange im Lager verbleiben lässt. Dies ist insbesondere im vierten Quartal sehr wichtig, in dem Sie Ihre im Versandzentrum vorrätigen Produkte idealerweise schnell verkaufen und wieder auffüllen möchten, um mit dem Weihnachtsgeschäft Ihren Jahresumsatz zu maximieren. In Ihrem FBA-Verkäuferkonto gibt es zwei Tools, die Ihnen eine bessere Übersicht und Kontrolle Ihrer Lagerbestände bieten und somit angemessene Reaktionen ermöglichen.

Neuer Bericht „Alter des Lagerbestands“. Dieser Bericht listet Ihren Bestand nach der Lagerdauer auf, gestaffelt nach Zeitspannen, die um jeweils 30 Tage zunehmen. So können Sie leicht ermitteln, wie schnell sich Ihre Artikel verkaufen. Die verbesserte Übersicht soll Ihnen helfen, geeignete Schritte zur Verwaltung älterer Lagerbestände zu bestimmen – z. B. eine Anpassung des Verkaufspreises, Sonderverkaufsaktionen oder eventuell sogar die Entfernung der Artikel aus dem Lagerbestand, um Platz für jene Produkte zu schaffen, mit denen Sie die höchste Rendite erzielen. Sie können auf den Bericht in Ihrem Verkäuferkonto unter Berichte > Fulfillment zugreifen. Der Bericht kann online eingesehen oder im CSV-Format heruntergeladen werden.  

Bitte verwenden Sie die Bestandsgrenzwertbenachrichtigungen in Ihrem FBA-Verkäuferkonto, um während saisonaler Spitzenzeiten schnell niedrige Lagerbestände zu ermitteln. So können Sie gezielt mehr Produkte schicken und Ihre Verkäufe während der umsatzstärksten Zeit des Jahres optimieren.

Jetzt gelten in Deutschland die neuen Gebühren für Fulfillment by Amazon.

Die neuen Gebührensätze werden FBA in den meisten Fällen attraktiver denn je machen - vor allem bei Medienprodukten. Nur ein Beispiel: Die Versand durch Amazon Gebühren für ein 450 g schweres Buch, das auf Amazon.de bestellt wurde,betragen dann nur noch 1,05 € (ohne MwSt). Das kann für Sie eine Kosteneinsparung von 40 % im Vergleich zu unseren ehemaligen Gebϋhren bedeuten. Außerdem wird im Zuge der Neufestsetzung der Gebühren die gewichtsbezogene Übergangsschwelle zu Oversize von 4,5 kg auf 12 kg erhöht. D. h. als Oversize gelten Einheiten dann erst, wenn sie mehr als 12 kg wiegen.

Profitieren Sie von der Kombination aus niedrigeren Versand
durch Amazon-Gebühren und dem enormen Verkaufspotenzial bei  Artikeln
wie Büchern, Musik-CDs, DVDs oder Videospielen im Weihnachtsgeschäft.

Details hierzu erfahren Sie unter FBA-Gebϋhren auf amazon.de

Geld verdienen mit Amazon - Amazon-Programme im Vergleich

Amazon Marketplace ist eine der weltweit führenden Internet-Plattformen. Hier können Sie Ihre Produkte über die Amazon.de Katalogseiten verkaufen. Sie sind Verkäufer und beliefern den Kunden direkt. Wir bieten zwei Verkaufsprogramme:
Jetzt Verkaufen ist das passende Programm, wenn Sie weniger als 40 Artikel im Monat verkaufen möchten. Das Anbieten Ihrer Artikel ist gratis, bis Ihr Artikel verkauft wird. Es kostet Sie bis zum erfolgreichen Verkauf Ihres Artikels keinen Cent an Listungsgebühren.

Ein Poweranbieter-Abonnement, das es Ihnen ermöglicht, große Mengen an Artikeln zu Listen und von unseren Tools zum Verkaufen zu profitieren, steht Ihnen optional für nur € 44,85 monatlich zur Auswahl. Hiermit können Sie in den folgenden Produktkategorien verkaufen:

Auto & Motorrad
Babyartikel
Baumarkt
Bekleidung*
Beleuchtung
Bürobedarf & Schreibwaren
Drogerie & Bad*
Elektronikartikel
Haus & Garten
Parfümerie &  Kosmetik*
Schuhe & Handtaschen
Software & Games
Spielwaren
Sportartikel
Uhren & Schmuck*

* Der Verkauf in den Produktkategorien Bekleidung, Drogerie & Bad, Parfümerie &  Kosmetik und Uhren & Schmuck muss zunächst von Amazon genehmigt werden.

Klicken Sie hier, um sich online für das gewünschte Verkaufsprogramm zu registrieren bzw. eine Freischaltung zu beantragen:

Amazon Advantage

Wenn Sie als Buchverlag, Plattenlabel, Filmanbieter oder als Autor im Selbstverlag direkt auf Amazon.de einen Vertriebsweg für Ihre Produkte suchen, dann ist Amazon Advantage die Lösung für Sie.

Amazon nimmt von jedem Artikel, der am Programm teilnimmt, mindestens ein Exemplar auf Lager und fordert entsprechend des Kundenbedarfs weitere Exemplare an. Die im Amazon-Logistikzentrum gelagerten Artikel bleiben bis zur Kundenbestellung Ihr Eigentum. Sie stellen Amazon monatlich eine Rechnung über alle von Amazon verkauften Artikel.

 Mit diesem Programm stellen Sie die optimale Verfügbarkeit Ihrer Produkte ("Auf Lager") auf der Amazon.de Website sicher.

Wenn Sie am Amazon.de Advantage Programm teilnehmen, kümmern wir uns um alles: Disposition, Lieferung an unsere Kunden, Zahlungsabwicklung und Kundenservice.
Ihre einzige Aufgabe ist es, unser Lager wieder aufzufüllen. Sobald der Bestand einer Ihrer Artikel zur Neige geht fordern wir per E-Mail neue Ware an. So stellen wir zum einen sicher, dass jeder Ihrer Artikel praktisch immer in ausreichender Menge vorrätig ist, zum anderen, dass unsere Remissionen sehr niedrig ausfallen.

Jetzt informieren und mitmachen.