Fragen zu „Bezahlung nach Versand“?
Zahlreiche Informationen finden Sie auf den Hilfeseiten
zu "Bezahlung nach Versand":
http://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?ie=UTF8&nodeId=200343100
Behalten Sie besonders die FAQ-Liste im Auge. Wir werden
diese Seite im Laufe der Zeit immer wieder aktualisieren:
http://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?ie=UTF8&nodeId=200351760
Hier einige der besonders häufig gestellten Fragen für schnellen Überblick:
Frage: Was passiert,
wenn die Abbuchung vom Käufer nicht funktioniert?
Antwort: Wenn Sie Amazon bestätigen, dass die Bestellung ordnungsgemäß versandt wurde, werden Sie entsprechend der Marketplace Teilnahmebedingungen bezahlt. Der Käufer wird belastet, nachdem Sie Amazon den Versand der Bestellung bestätigt haben (nicht, wie bisher, gleich nachdem die Bestellung aufgegeben wurde) und die Zahlung wird in Ihrem Amazon Verkäuferkonto verbucht.
Wie Sie wissen, kann es natürlich unter bestimmten Umständen passieren, dass die Zahlung später erstattet werden muss, beispielsweise wenn der Käufer die Bestellung nicht erhält oder sie anders ist als beschrieben.
Frage: Muss ich eine
Paketverfolgungsnummer eingeben?
Antwort: Die Angabe einer Transportdienstkennung ist nicht zwingend erforderlich. Allerdings empfehlen wir dringend, diese anzugeben. Käufer empfinden es als einen Vorteil, wenn sie den Versandweg einer Lieferung nachverfolgen können. Außerdem empfehlen wir grundsätzlich eine nachverfolgbare Versandart zu wählen, um das Risiko eines A-bis-z-Garantieantrages zu verringern.
Frage: In welcher
Form gibt Amazon Details zur Sendungsverfolgung an den Käufer weiter, nachdem
ich den Versand bestätigt habe?
Nachdem Sie den Versand an Amazon bestätigt haben, zeigen wir die Informationen zur Sendungsverfolgung im Amazon Kundenkonto des Käufers an. Außerdem sind diese Informationen in der Versandbestätigung enthalten, die wir dem Käufer per E-Mail senden.
Bitte beachten Sie: Es reicht nicht, nur eine Transportdienstkennung einzugeben, damit die Angaben zum Versand im Kundenkonto des Käufers angezeigt werden. Geben Sie bitte zumindest auch den Transportdienst (DP, DHL, DPD) mit an. Ohne Angabe des Transportdienstes ist eine Sendungsnachverfolgung für den Käufer nicht möglich.
Frage: Wie informiert
Amazon den Käufer, wenn ich eine Bestellung storniere?
In diesem Fall wird der Status der Bestellung im Amazon Kundenkonto aktualisiert und automatisch eine E-Mail an den Käufer gesendet, nachdem Sie die Bestellung storniert haben.
Frage: Welchen
Einfluss hat das auf meine Verkäuferbewertungen und Statistiken?
Antwort: Bei "Bezahlung nach Versand“ gelten die bestehenden Verkäuferbewertungen und Statistiken weiterhin. Wir beobachten auch verspäteten Versand und Stornierungsstatistiken.
