Fulfillment by Amazon schafft Freiraum für neue Produkte und mehr Wachstum sagt Empressia
„Ohne Fulfillment by Amazon wären wir nicht da, wo wir heute stehen“. Der Geschäftsführer und Inhaber der Empressia GmbH entwickelt seit einigen Jahren zusammen mit seiner Ehefrau Silke und einem kleinen Mitarbeiterstab kontinuierlich neue textilorientierte Produkte für die Bereiche Bad, Wellness, Schlafen und Wohnen. Artikel, die unter der eingetragenen Eigenmarke Empressia hergestellt und verkauft werden.
Nach einem zögerlichen Start im Sommer wird FBA seit Oktober 2008 stark in Anspruch genommen, vor allem für Bad- und Heimtextilien sowie textile Dekoartikel der Marke Empressia. Seitdem ist das Geschäft bei Amazon regelrecht explodiert, was Pero Vrdoliak mit folgender Aussage eindrucksvoll belegt: „Im Juni dieses Jahres hatte unser Amazon-Umsatz bereits das Volumen des gesamten Jahres 2008 erreicht. Deshalb erwarten wir für 2009 insgesamt einen Umsatzzuwachs um mehr als 100 %. Das ist wirklich faszinierend.“
Aus welchen Gründen hat sich Fulfillment by Amazon bei den Machern von Empressia als feste Größe etabliert? „Durch unser starkes Wachstum sind wir im vergangenen Jahr hinsichtlich Endkundenversand
und Lagermöglichkeiten schlicht an unsere Grenzen gestoßen. Deshalb haben wir jemanden gesucht, der uns professionell unterstützen kann. Wir wollten uns Investitionen in mehr Personal und zusätzliche
Lagerräume ersparen, was angesichts unseres Wachstums unausweichlich gewesen wäre“, erörtert Pero Vrdoliak. „Dann hörten wir von FBA, waren zunächst aber skeptisch. Sie müssen sich vorstellen, man entwickelt eine erfolgreiche Marke, auf die man sehr stolz ist, und soll dann die Ware quasi an einen fremden Lagerort schicken. An diesen Gedanken mussten wir uns erst gewöhnen.“
Zur letztlich positiven Einschätzung trug der exzellente Ruf bei, den Amazon bei den Endverbrauchern genießt. „Die Kunden haben ein unglaublich großes Vertrauen zu Amazon. Sie wissen, dass sie die FBA-Ware am nächsten Tag erhalten, wenn sie per Expressversand bestellen, und wenn eine andere Versandart gewählt wird, sind die Artikel in der Regel spätestens nach zwei Tagen beim Besteller. Bei allen anderen Plattformen dauert das Prozedere mit Überweisung und Lieferzeit sehr viel länger. Deswegen sorgt Amazon automatisch für eine höhere Kundenzufriedenheit“, sagt der Mann hinter der Marke Empressia. „Außerdem passen das hohe Renommee und auch die Qualität des Kundenservice von Amazon zu unserem Markenanspruch.“ Selbstverständlich weiß er auch um die erkaufsstimulierende
Wirkung des Prädikats „Kostenlose Lieferung möglich“, das die Kunden unter jedem FBA-Produkt sehen. Diese Option kann das Bestellvolumen steigern – im Idealfall für weitere Angebote von Empressia.
„Um am Markt erfolgreich zu sein, muss man voll hinter einer Sache stehen. Künftig wollen wir uns hier auf Produktdesign,Entwicklung von Musterkollektionen, Markenführung und unser Marketing konzentrieren. Dafür verschafft uns FBA den erforderlichen Freiraum.“
Pero Vrdoliak - Inhaber und Geschäftsführer
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