Jetzt verfügbar – Bericht über von Amazon erfüllte Bestellungen (FBA Sendungen)

Wir freuen uns mitzuteilen, dass der FBA Sendungsbericht jetzt für alle Händler in SellerCentral verfügbar ist. Er enthält Informationen zu allen im Rahmen des FBA Programms von Amazon erfüllten Sendungen, inklusive der Preis- und Rechnungsinformation und Angaben zu den Versand- oder Geschenkverpackungs-Gebühren. Viele Händler haben auf diesen Bericht gewartet, um zuverlässig die Informationen über FBA Bestellungen in die üblichen Prozesse wie z.B. die Rechnungsstellung einfließen lassen zu können.

Der Bericht kann in SellerCentral angefordert werden und enthält Informationen zu allen abgeschlossenen Sendungen innerhalb des angefragten Zeitraumes. Der Bericht wird nur im tabstopp-getrennten Text-Format bereitgstellt und kann in SellerCentral heruntergeladen werden. Gehen Sie dazu auf die Seite mit den FBA Berichten und wählen Sie den Bestellbericht aus.

Weiterführende Informationen, wie zum Beispiel detaillierte Datendefinitionen, können auf dieser Hilfeseite in SellerCentral gefunden werden.

Kontakt mit dem Verkäuferservice - die 5 besten Wege zur Antwort

Es gibt Einiges, was Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Verkäuferservice tun können, damit wir Ihre Fragen noch schneller beantworten können.
 

1. Melden Sie sich in Ihrem Verkäuferkonto an, wenn Sie uns kontaktieren.

Der Verkäuferservice überprüft aus Sicherheitsgründen erst Ihre Kontodaten, bevor Sie Hilfe erhalten. Wenn Sie angemeldet sind, wenn Sie uns kontaktieren, können wir uns sofort Ihrer Frage widmen.
 

2. Teilen Sie uns konkrete Einzelheiten mit, auch wenn Sie eine allgemeine Frage haben.

Geben Sie so viele Details wie möglich an, einschließlich Links zu Seiten, auf die Sie sich beziehen. Es können Seiten Ihres Verkäuferkontos oder auch Seiten von Amazon.de sein. Geben Sie den genauen Wortlaut von Fehlermeldungen wider und teilen Sie uns konkrete Transaktionsnummern, ASINs und SKUs mit. Wenn Sie eine allgemeine Frage haben, hilft uns ein Beispiel zu verstehen, worauf es Ihnen genau ankommt, und wir können Ihnen genauere Tipps geben, wie Sie zum gewünschten Ziel kommen.
 

3. Wenn Sie uns wegen eines bereits angelegten Falls anrufen, sagen Sie dem Service-Mitarbeiter gleich nach der Sicherheitsüberprüfung die Fallnummer. 

Mit der Fallnummer können wir Ihnen als Erstes den aktuellen Stand unserer Bemühungen rund um die Lösung Ihres Problems sagen. Außerdem verhindern Sie so, dass die gleichen Nachforschungen zu Ihrem Problem mehrfach durchgeführt werden. Der Mitarbeiter kann sich stattdessen über die Anmerkungen zu einem Fall informieren. So verkürzt sich die Bearbeitungszeit.
 

4. Wenn Sie das Kontaktformular benutzen, nehmen Sie sich etwas Zeit, das beste Thema und eine aussagekräftige Betreffzeile zu finden. 

Ausgehend vom Thema und dem von Ihnen gewählten Betreff wird Ihre Anfrage an einen Verkäuferservice-Mitarbeiter geleitet, der Ihnen bei diesem Anliegen am besten helfen kann.
 

5. Suchen Sie auf den Hilfeseiten.

Der Verkäuferservice aktualisiert und erweitert laufend die Dokumentation auf den Hilfeseiten. Ausführliche Informationen, Übersichten und Videos helfen Ihnen, die häufigsten Probleme von Verkäufern zu lösen. Falls Sie frisch eingestiegen sind oder als erfahrener Verkäufer ihr Wissen auffrischen möchten, empfehlen wir Ihnen den "Schnellkurs" auf den Hilfeseiten für Verkäufer.

Verkäufer können jetzt Fulfillment by Amazon in Deutschland auch dann nutzen, wenn Sie keine deutsche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer haben

Seit Anfang Januar können sich Händler für den Verkauf ihrer Produkte auf Amazon.de anmelden und von Fulfillment by Amazon profitieren, ohne über eine deutsche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (Ust-IdNr.) verfügen zu müssen. Falls Sie sich schon bisher für FBA interessierten, aus diesem Grund aber an dem Programm nicht teilnehmen konnten, dürfte diese Information für Sie besonders nützlich sein. 

Fulfillment by Amazon - Neue E-Mail-Benachrichtigung über niedrige Lagerbestände – damit Ihnen keine Gelegenheit für Verkäufe entgeht

Wir möchten unseren geschätzten Händlern helfen, ihre Verkäufe über FBA zu steigern. Deshalb benachrichtigt Amazon ab Januar 2010 FBA-Händler regelmäßig per E-Mail über bereits erschöpfte oder niedrige Lagerbestände, die unter Berücksichtigung eines 7-Tage-Verkaufsvolumens bald ausverkauft sein könnten. In diesem Zusammenhang möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Sie Ihren Lagerbestand auch über den Mitte 2009 eingeführten Bericht „Alter des Lagerbestands“ verwalten und die Lagerdauer sowie die Höhe der Bestände im Auge behalten können. In Ihrem Verkäuferkonto können Sie den Bericht direkt einsehen oder im CSV-Format herunterladen. Näheres hierzu finden Sie in der FBA-Hilfe, 8.3 FBA Berichtsdetails >Alter des Lagerbestands.