Planen Sie richtig für ein erfolgreiches Feiertagsgeschäft mit Fulfillment by Amazon | Start | Umgang mit negativem Feedback

01. Dezember 2009

Glänzen Sie durch erstklassigen Kundenservice

Verkäufer, die hervorragenden Kundenservice bieten, werden durch positives Feedback und Folgekäufe belohnt. Mit folgenden Angewohnheiten können Sie Käufer überzeugen, wieder bei Ihnen zu kaufen:

  • Machen Sie es sich zum Grundsatz, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
  • Seien Sie wertschätzend und freundlich bei jedem Kontakt zwischen Ihnen und Käufern. Kunden erinnern sich an Verkäufer, von denen sie zuvorkommend behandelt wurden.
  • Geben Sie Sendungen eine persönliche Note, indem Sie sich auf den Packzetteln für die Bestellung bedanken.

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