Tipp für den Weihnachtsverkauf: Behalten Sie die Ziele im Auge – beobachten Sie Ihre Kundenstatistiken sorgfältig

Amazon.de gibt seinen Verkäufern Performance-Ziele (Leistungsziele) vor, damit Käufer vertrauensvoll einkaufen und sich bei Transaktionen auf Marketplace sicher fühlen können.

Ihre Kundenstatistiken zeigen Ihnen, wie gut Ihre Leistung hinsichtlich dieser Zielvorgaben ist. Es ist ganz besonders während der Weihnachtssaison wichtig, dass Sie die Seite „Kundenstatistiken“ in Ihrem Verkäuferkonto regelmäßig besuchen, damit Ihnen Probleme frühzeitig auffallen und Sie schnell eine Lösung finden und umsetzen können.

Eine zu hohe Rate fehlerhafter Bestellunge (negatives Feedback, A-bis-z-Garantieanträge, Rückbuchungen) kann dazu führen, dass Ihr Verkäuferkonto vorübergehend gesperrt oder sogar dauerhaft geschlossen wird.

Sehen Sie sich also täglich Ihr Feedback von Käufern und Ihre A-bis-z-Garantieanträge an und finden Sie proaktiv Lösungen, falls Probleme auftreten.

In Deutschland jetzt 2000,- € maximaler Wiederbeschaffungswert für Lagerbestände im Amazon-Versandzentrum

Ab sofort beträgt bei Fulfillment by Amazon (FBA) der maximale Wiederbeschaffungswert für verlorene und beschädigte Lagerbestände 2000,- € je Einheit. Der Vorteil für Sie: Sie müssen sich keine besonderen Sorgen machen, wenn Sie hochwertige Produkte an das Amazon-Versandzentrum schicken. Damit möchten wir es Ihnen erleichtern, hochpreisige Artikel von Amazon erfüllen zu lassen – gerade im umsatzstarken Jahresendgeschäft und darüber hinaus. Wenn eine Einheit unter Umständen verloren geht oder beschädigt wird, für die Amazon gemäß den FBA-Konditionen die Verantwortung übernimmt, zahlt Amazon Ihnen den üblichen Marktpreis des Produkts abzüglich Provision und Fulfillment-Gebühren. Näheres zu den Voraussetzungen und der Abwicklung der  Erstattung finden Sie in der FBA-Hilfe, Abschnitt 3.2 FBA-Richtlinie zur Erstattung verlorener oder beschädigter Einheiten.

Wir freuen uns, wenn wir Sie hiermit ermutigen können, weitere Artikel aus Ihrem Sortiment über Fulfillment by Amazon zu verkaufen. Bitte beachten Sie dabei die Maximalwerte bei Abmessungen und Gewicht. Für FBA eignen sich nur Produkte, die bis zu 150 cm lang sind, deren Gesamtmaß (Umfang + Länge) maximal 3 m beträgt und die höchstens 30 kg wiegen.

Tipp für den Weihnachtsverkauf: Kümmern Sie sich aktiv um Ihren Lagerbestand

Ihren Lagerbestand vorausschauend zu verwalten gehört zu den klügsten Dingen, die Sie in der Vorweihnachtszeit tun können. Finden Sie heraus, welche Ihrer Artikel in der Weihnachtssaison besonders beliebt sein könnten und sorgen Sie dafür, dass Sie davon ausreichend auf Lager haben.

Ordnen Sie Ihre Artikel über die ISBN / UPC immer den korrekten Produkt-Detailseiten zu. Wenn Sie beispielsweise ein Buch anbieten, dann muss Ihr Exemplar genau derjenigen ASIN zugeordnet werden, die den gleichen Titel, Verfasser, Verlag und Einband sowie die gleiche Auflage und ISBN hat wie Ihr Artikel.

Falls Sie Ihren Lagerbestand über Feeds pflegen, denken Sie daran, dass alle Artikel in einem Feed vollständig verarbeitet sein müssen, bevor irgendwelche Änderungen auf Amazon.de erscheinen. Falls Sie zeitkritische Änderungen haben, laden Sie diese zuerst über einen separaten Feed hoch, und erst anschließend die weniger zeitkritischen Änderungen.