Aufrechterhaltung einer hohen Kundenzufriedenheit in der besonders betriebsamen Zeit bis Weihnachten

Kundenzufriedenheit steht bei Amazon an erster Stelle und ist einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren unseres Unternehmens. Wir freuen uns, mit Fullfilment by Amazon (FBA) unseren Händlern Zugriff auf unsere hohen Qualitätsstandards in den Bereichen  Logistik und Kundenservice zu bieten.

In der besonders betriebsamen Zeit bis Weihnachten sollten Sie, wie wir bei Amazon, sicherstellen, dass Bestellung, Versand und Kundenservice weiterhin höchsten Standards entsprechen. Eine Möglichkeit zur Aufrechterhaltung einer hohen Kundenzufriedenheit, die einem Amazon-Händler zudem eine Fülle von Vorteilen bringt, ist die Teilnahme am Fulfillment by Amazon-Programm (FBA). Mit FBA lagert Amazon Ihre Produkte ein, entnimmt, sobald eine Kundenbestellung eingeht, die entsprechenden Waren dem Lager, verpackt sie und versendet sie an den Kunden.

Wenn Sie FBA für Ihre schnelldrehenden Produkte in Anspruch nehmen, profitieren Sie und unsere Kunden von folgenden Vorteilen:

• Für FBA Angebote gelten die gleichen Regeln zur Versandkostenfreiheit wie für von Amazon angebotene Produkte (in der Regel versandkostenfrei ab 20 €, Bücher versandkostenfrei).  FBA-Angebote werden auf der Amazon Produktdetailseite mit dem Hinweis „Kostenloser Versand möglich“ angezeigt.
• Kostenfreier Premiumversand für Amazon Prime Kunden (unser Mitgliederprogramm mit kostenlosem Premiumversand)
• Amazons  Rund-um-die-Uhr-Kundenservice, der gegen Jahresende aufgestockt wird, einschließlich Retourenmanagement.
• Amazon-Geschenkverpackungsservice mit der Möglichkeit, dem Geschenk eine persönliche Nachricht beizufügen.
• Amazon-Lieferversprechen und Angebot Expresslieferung, d. h. wir weisen Kunden auf die Zeit hin, die ihnen für eine Bestellung mit Overnight-Expresslieferung verbleibt. Dies ist ein bedeutender Faktor, wenn Kunden Geschenke bestellen, die sie unbedingt bis Heiligabend oder noch früher erhalten möchten.
• Amazon-Weihnachtsliefertermine. Kunden können in vielen Fällen ihre Bestellungen bis zum 23. Dezember aufgeben und bekommen die Produkte noch rechtzeitig zu Weihnachten geliefert
Hinweise zur Bestandsauffüllung in Ihrem FBA-Verkäuferkonto helfen Ihnen, gerade in Spitzenzeiten die Verfügbarkeit Ihrer Lagerbestände sicherzustellen und somit Ihren Absatz  zu maximieren.

Profitieren Sie von unserem speziellen Angebot im vierten Quartal. Registrieren Sie sich jetzt für die Nutzung von Fulfillment by Amazon und sparen Sie bis zu 1.000,- €. Näheres erfahren Sie unter FBA-Rabattangebot.