Der Zustand macht’s!

Bei Amazon.de können Sie nicht nur neue Artikel anbieten, sondern auch gebrauchte und instandgesetzte Ware. Dabei ist die Auswahl des richtigen Zustands beim Anbieten sehr wichtig – falsch beschriebene Artikel führen zu erhöhten Rücksendungen und negativem Feedback.

Die Zustandstypen, die zur Auswahl stehen, variieren zwar abhängig von der Kategorie, dennoch möchten wir Ihnen einen kompletten Überblick über alle Möglichkeiten geben:

Neu: Ganz selbstverständlich: ein neuer, ungebrauchter Artikel in perfektem Zustand.

B-Ware & 2. Wahl: Ein professionell instandgesetztes, funktionsfähiges Produkt.
Normalerweise bedeutet dies, dass das Produkt inspiziert, gereinigt und entsprechend den Herstellerspezifikationen repariert wurde. Die Originalverpackung ist möglicherweise nicht mehr vorhanden. Dies sollte in den Zustandsnotizen vermerkt werden.

Sammlerstück: Sammlerstücke sollten selten, signiert, vergriffen/nicht mehr erhältlich oder auf andere Weise einzigartig sein. Sie können beschreiben, weshalb es sich bei dem Produkt um ein Sammlerstück handelt – nutzen Sie hierfür einfach die Anmerkungen zum Zustand.

Gebraucht: Ein gebrauchter Artikel kann auch in einem perfektem Zustand sein. Die Ware muss jedoch einwandfrei funktionieren, reparaturbedürftige Artikel oder „für Bastler“ ist nicht zulässig. Der Zustand „Gebraucht“ besteht aus einigen Unterpunkten:

Wie neu: Ein scheinbar unberührtes Produkt in perfektem Zustand. Die Originalkunststoffhülle fehlt möglicherweise, die äußere Originalverpackung ist jedoch intakt und makellos, und dem Produkt liegen Bedienungsanweisungen bei. Es sind absolut keine Gebrauchsspuren vorhanden. Beispiele für diesen Zustand sind u. a. Ausstellungsstücke oder Vorführware.

Sehr gut: Ein gut gepflegtes Produkt, das wenig verwendet wurde und sich in sehr gutem Zustand befindet. Das Produkt ist vollständig, nicht markiert und unbeschädigt, kann aber geringe Gebrauchsspuren aufweisen. Das Produkt funktioniert einwandfrei.

Gut: Das Produkt zeigt Spuren von regelmäßigem Gebrauch, befindet sich aber in gutem Zustand. Das Produkt ist möglicherweise markiert oder mit Kennungsinformationen versehen und kann andere Anzeichen des vorherigen Gebrauchs aufweisen. Das Produkt funktioniert einwandfrei.

Akzeptabel: Das Produkt ist ziemlich abgenutzt, funktioniert aber noch einwandfrei. Zu den Gebrauchsspuren können Kratzer, Dellen und andere ästhetische Makel zählen. Das Produkt ist möglicherweise markiert oder mit Kennungsinformationen versehen und kann andere Anzeichen des vorherigen Gebrauchs aufweisen.

Das Feld „Anmerkungen zum Zustand“ können Sie nutzen, um genauer zu beschreiben, warum dieser Artikel im jeweiligen Zustand gelistet wurde:

Dieses Feld können Sie natürlich auch gerne bei neuen Artikeln verwenden, z. B. „Neu und originalverpackt“. Die Anmerkungen zum Zustand sollten aber auf keinen Fall dazu verwendet werden, um Abweichungen zum Katalogeintrag von Amazon.de zu beschreiben, z. B. „hier kaufen Sie die 5. Auflage“ – dies ist laut den Teilnahmebedingungen nicht zulässig. Der Artikel an sich, d. h. Ausgabe, Modellnummer, Verpackungsgröße muss in jedem Punkt mit dem Katalogeintrag von Amazon.de übereinstimmen.

Falls Sie sich einmal unsicher sein sollten, ob der Artikel z. B. „Gebraucht – Sehr gut“ ist oder doch eher „Gebraucht –gut“: Fragen Sie doch einfach Freunde oder Bekannte. Eine dritte, unabhängige Meinung ist möglicherweise zutreffender – Sie kennen den Artikel ja bereits.

Falls Sie noch mehr über Zustandstypen lesen möchten, finden Sie auf den Hilfeseiten auch Erläuterungen:

http://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=3366851